---
Title: FAQ - Často kladené otázky
Language: cs-CZ
Last updated: 2023-05-23
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://mlparts.cz/vse-o-nakupu/faq-casto-kladene-otazky.md](https://mlparts.cz/vse-o-nakupu/faq-casto-kladene-otazky.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://mlparts.cz/vse-o-nakupu/faq-casto-kladene-otazky](https://mlparts.cz/vse-o-nakupu/faq-casto-kladene-otazky)
---

# FAQ - Často kladené otázky

Breadcrumb: [Vše o nákupu](https://mlparts.cz/vse-o-nakupu.md) > [FAQ - Často kladené otázky](https://mlparts.cz/vse-o-nakupu/faq-casto-kladene-otazky.md)

Sepsali jsme nejčastější dotazy našich zákazníků, pokud zde nenajdete odpověď na Vaši otázku, obraťte se na naši infolinku. Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailu info@mlparts.cz nebo telefonicky +420 722 537 981 (Po - Pá 8:30 - 17:30).

Jak vyhledám správné díly pro své vozidlo? Na našem e-shopu můžete vyhledávat díly podle značky, modelu a roku výroby vašeho vozidla. Můžete také použít vyhledávací funkci s konkrétním OEM, EAN (čárového kódu) nebo katalogovým číslem.

Jak zjistím, zda je díl skladem?  Na každé stránce produktu vidíte dostupnost dílu. Orientační doby dodání pro jednotlivé přepravce jsou také k dispozici po rozkliknutí. Doba dodání závisí na vybraném způsobu dopravy. . Zboží je nutno objednat přes e-shop nebo telefonicky, pro vyzvednutí na prodejně vyčkejte na potvrzovací SMS. .

Jak dlouho trvá dodání? Dodací doba se může lišit v závislosti na dostupnosti dílů. Předpokládaný termín dodání je k dispozici na každé kartě produktu. Snažíme se vyřizovat objednávky co nejrychleji a expedovat objednávky do 24 hodin od přijetí. .

Co když objednaný díl není správný? Snažíme se poskytovat přesné informace o každém dílu, ale pokud se stane, že dostanete nesprávný díl, prosím kontaktujte naši zákaznickou linku - telefonicky nebo emailem. Rádi vám pomůžeme s vrácením a výměnou dílu. Zboží lze vrátit v zákonné 14-ti denní lhůtě, pro pozdější vrácení je nutno se informovat o možnosti vrácení a jsou účtovány Storno poplatky. Pozdější vrácení je posuzováno individuálně! Vrátit zboží lze na naší prodejně v Brně nebo zaslat přepravcem. Více informací a kompletní informace jak postupovat najdete zde: mlparts.cz/vse-o-nakupu/vraceni-zbozi.

Jaké platební metody přijímáte? Na našem e-shopu si můžete vybrat z různých platebních metod - platba na dobírku, online platbu nebo platbu bankovním převodem předem. Způsob platby si vyberete při dokončování objednávky a dostupných platebníh metod. .

Co když spokojen(a) s produktem po jeho doručení? Pokud nejste s produktem spokojeni, máte možnost vrátit jej do 14 dnů od doručení. Podrobnosti o procesu vrácení a vrácení peněz najdete zde: mlparts.cz/vse-o-nakupu/vraceni-zbozi.

Jak můžu reklamovat zboží?  Na reklamaci má zákazník nárok ve lhůtě 24měsíců od nákupu (platí pro fyzické osoby) / 12měsíců pro právnícké osoby (firmy - nákup na IČO). Lhůta pro vyřízení reklamace je 30dnů pro fyzické osoby / 6měsíců nebo doba nutná pro posouzení reklamace pro právnické osoby. Více informací jak postupovat při reklamaci zboží najdete zde: mlparts.cz/vse-o-nakupu/reklamace-zbozi.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu? Naše zákaznická podpora je k dispozici prostřednictvím e-mailu info@mlparts.cz nebo telefonu +420 722 537 981 (Po - Pá 8:00 - 17:30). .